El impacto de la pandemia de COVID-19 ha sido devastador en la mayoría de los aspectos de nuestras vidas. Hay una nueva normalidad, dramáticamente diferente de lo que jamás imaginamos. Las empresas, en medio de la incertidumbre, están en proceso de diseñar nuevas estrategias que impulsen la resiliencia, financiera y organizacional. Estas estrategias deben tener en cuenta el aspecto más importante: los empleados, que son el núcleo de cualquier negocio.

Tanto los empleados como los empleadores sienten aprensión mientras se preparan para regresar al lugar de trabajo. ¿Los espacios de trabajo se verán y se sentirán iguales? La respuesta es no.

A medida que reanudamos el trabajo en el mundo posterior a COVID, la mayoría de las organizaciones globales tendrán una fuerza laboral híbrida: algunas trabajarán principalmente desde casa, algunas trabajarán desde casa ocasionalmente y el resto trabajará desde el lugar de trabajo físico, ya que muchos roles no se pueden realizar de forma remota.

Incluso antes de la crisis, IoT y la digitalización permitieron a las organizaciones realizar cambios rápidos en la infraestructura, las instalaciones, las prácticas y la forma en que trabajaban los empleados en el lugar de trabajo. En el contexto actual, la importancia de estas tecnologías en el éxito empresarial es múltiple.

Este documento analiza la experiencia empresarial inteligente impulsada por IoT: cómo las organizaciones pueden crear los lugares de trabajo inteligentes del futuro y obtener beneficios para la empresa y los empleados.

Lugares de trabajo inteligentes habilitados para IoT: impulsando el futuro del trabajo

Los sensores de IoT y otras tecnologías ya están ayudando a las empresas a ahorrar energía y costos. Las empresas que piensan en el futuro ya no están creando un espacio de trabajo físico para cada empleado. Si bien pueden permitir beneficios de costos con un uso reducido de bienes raíces, también se pueden obtener beneficios para la salud de los empleados.

Los sistemas integrados de automatización de edificios han existido durante años, ayudando a una mejor gestión de la infraestructura. Ahora, la conectividad impulsada por IoT permite la transferencia de datos sin problemas, la integración de dispositivos inteligentes electrónicos remotos a través de la web, sensores inalámbricos, comunicaciones M2M y más, y es un cambio de juego, creando un lugar de trabajo digital del futuro que impulsa la productividad.

Las empresas que compiten para atraer talentos están siguiendo el ejemplo del mundo minorista de alta gama para crear servicios de empleados hiperpersonalizados en el piso de la oficina. Están utilizando tecnologías de mapeo de interiores aprovechando IoT para eliminar la fricción y crear lugares de trabajo inteligentes, innovadores y conectados. Las líneas entre las empresas inmobiliarias tradicionales, la gestión de instalaciones, la TI y la propia empresa se están difuminando en esta búsqueda por adoptar la tecnología para maximizar la eficiencia en el lugar de trabajo.

Beneficios comerciales de los lugares de trabajo inteligentes habilitados para IoT

La integración de análisis de negocios, big data, IoT y digitalización del lugar de trabajo brindará a las empresas una variedad de herramientas, conectando sistemas remotos para una perspectiva de 360 grados de sus instalaciones, operaciones y personas para desarrollar su hoja de ruta comercial para el futuro.

A continuación, presentamos 4 beneficios destacados de aprovechar las soluciones de oficina inteligente habilitadas para IoT para su empresa con ejemplos de cómo pueden transformar los escenarios de trabajo cotidianos:

1. Administración de energía: los empleados remotos reducen los costos relacionados con los escritorios de trabajo, teléfonos, energía, aire acondicionado y los gastos operativos relacionados. Según Global Workplace Analytics, los empleadores pueden ahorrar más de $ 11,000 por cada trabajador a distancia de medio tiempo por año. Se trata de ahorros considerables teniendo en cuenta que las organizaciones globales tienen más de un millón de empleados, que han comenzado a trabajar desde casa al menos la mitad del tiempo. Las organizaciones que aprovechan el enfoque empresarial inteligente estarán mejor posicionadas para lograr una mayor productividad a través de la innovación y la creatividad.
   Las empresas inteligentes ponen a disposición patrones de uso de la infraestructura, datos de monitoreo del espacio de trabajo e información procesable, todo lo cual se puede utilizar para impulsar el uso de la infraestructura, la conectividad entre los miembros del equipo y ayudar a la productividad general. Un sistema de inteligencia de edificios habilitado para IoT puede aprovechar los datos históricos en la nube no solo para monitorear el consumo de energía, sino también para usar la información de los sensores instalados para ajustar de manera proactiva la configuración de climatización (HVAC por sus siglas en inglés) y la iluminación para una máxima eficiencia de los empleados y un mayor ahorro de energía. Estos sensores pueden detectar las temperaturas en varias partes de la habitación en cualquier momento del día, los niveles de ocupación de una habitación, las condiciones climáticas externas, etc. y, en consecuencia, variar los niveles de refrigeración de la habitación. Los informes sugieren que las organizaciones que implementaron sensores y dispositivos inteligentes habilitados para IoT han visto ahorros de energía de hasta un 70 por ciento en tres años [1].
    
2. Optimización del espacio de trabajo: un problema global al que se enfrentan las empresas es la programación de espacios de trabajo y salas de reuniones. La mala planificación, los cambios de última hora y el retraso en la coordinación por correo / teléfono dan como resultado una pérdida de tiempo y esfuerzo. Las empresas inteligentes habilitadas para IoT pueden automatizar las operaciones comerciales de rutina que de otro modo consumirían una cantidad considerable de tiempo y recursos.
   Al optimizar la utilización del espacio, las organizaciones pueden reducir los costos de bienes inmuebles costosos. La tecnología inteligente impulsada por IoT puede ayudar a reducir los costos de asientos mediante la introducción de escritorios compartidos. La reserva, el seguimiento y la gestión remotos de los espacios de escritorio y las salas de reuniones pueden garantizar la productividad óptima de los empleados y, al mismo tiempo, proporcionar a la administración datos e información sobre los escritorios promedio y la utilización del espacio por día / mes / hora, para permitir una toma de decisiones adecuada sobre la capacidad y utilización de los asientos. El mismo concepto se puede utilizar en la cafetería de la oficina o en los comedores, donde los empleados pueden disponer de franjas horarias para evitar aglomeraciones. Este sistema de autenticación de reserva de escritorios sin contacto permitirá operaciones inteligentes y sin problemas.
    
3. Desinfección y mantenimiento de la higiene: ante la pandemia, mantener los estándares de higiene es primordial. Las áreas como ascensores, baños, duchas y áreas de reunión comunes deberán desinfectarse en función del uso en lugar de un horario basado en el tiempo. La desinfección de áreas de superficies comunes como escritorios, ascensores y otras superficies también se puede programar en función de las pisadas. Se pueden enviar alertas a los equipos de administración de las instalaciones para desinfectar los puntos de contacto según el uso. La administración centralizada con un solo panel de vidrio puede mejorar los tiempos de actividad, mejorar la experiencia del usuario final y reducir los costos de H&F incurridos para la resolución.
    
4. Control de personal: el control de temperatura térmica sin contacto habilitado para IoT y el reconocimiento facial pueden permitir un acceso seguro a los lugares de trabajo. Luego, estos datos se pueden mapear en el rastreo de contactos en caso de que los empleados se enfermen y contraigan infecciones. Las aplicaciones que permiten la autoevaluación y la evaluación aleatoria por parte de los empleadores sobre la salud y el bienestar se volverán más populares. El análisis de video que utiliza tecnologías como la visión por computadora ayuda a rastrear el movimiento de las personas y evitar la aglomeración en un solo lugar.
   Uno de los impactos más significativos de la implementación de soluciones empresariales inteligentes habilitadas para IoT es la mejora de la rentabilidad mediante el uso óptimo del espacio y otros recursos como electricidad, mantenimiento, limpieza, etc. Los sensores conectados y los sistemas automatizados pueden capturar, analizar y difundir constantemente fuentes de datos en tiempo real que facilitan la toma de decisiones informadas para mejorar tanto la infraestructura como el rendimiento de las personas para aumentar la rentabilidad. Las características como los asientos flexibles, el estacionamiento inteligente, la programación oportuna de las habitaciones y otros métodos de ahorro de energía contribuyen a una medida encomiable para reducir los gastos generales.

Hacia un futuro con un lugar de trabajo sin fricciones

Las empresas inteligentes del futuro serán digitales, conectadas, basadas en datos y centradas en la eficiencia y la maximización de la producción. Sin embargo, igualmente importante, estarán centrados en las personas, definidos por interacciones fluidas que superan las barreras a la conectividad de empleados y clientes. IoT simplifica y mejora la experiencia de los empleados y visitantes mediante la gestión de la ocupación, los sistemas de energía, el registro de visitantes, etc. Apoyar un lugar de trabajo abierto, flexible, ágil y colaborativo que priorice la satisfacción de los empleados y los clientes mejorará la productividad y conducirá a una mayor satisfacción de los empleados. La empresa inteligente del futuro verá una integración perfecta del trabajo, el espacio físico, las personas, lo virtual, y la tecnología, lo que generará nuevas oportunidades tanto para el empleador como para el empleado.

Wipro está a la vanguardia en la reinvención del concepto de oficinas sin fricciones. Invertimos fuertemente en herramientas y soluciones alrededor de instalaciones inteligentes que alteran los modelos de oficina tradicionales para construir lugares de trabajo futuristas. Wipro ofrece soluciones como Intuitive Workplace, Smart Campus, Energy Management y Health COV-ER para abordar las necesidades de las futuras oficinas. Para obtener más detalles, comuníquese con nosotros en ask.cis@wipro.com

Manmeet Singh Marwah

Director de práctica – IoT & Smart Cities
Cloud & Infrastructure Services, Wipro

Manmeet tiene más de 18 años de experiencia en la industria en servicios de infraestructura y nube, incluida la arquitectura de soluciones, la prestación de servicios, las asociaciones estratégicas y el desarrollo empresarial. Le apasiona liderar y trabajar en tecnologías emergentes respaldado por su amplia experiencia en llevarlas a los negocios convencionales.