O COVID-19 foi oficialmente declarado como uma pandemia, criando graves efeitos colaterais ao fechar indústrias e interromper as cadeias de suprimentos em todo o mundo. Embora a principal prioridade de todos seja impedir a propagação do vírus, esse momento representa a chance de avaliar as cadeias de suprimentos atuais e determinar onde investir em novos processos e tecnologias que podem ajudar a mitigar as interrupções mais graves. Isso pode parecer contraproducente, dados os sinais econômicos que indicam que a economia está entrando em recessão; em longo prazo, no entanto, as cadeias de suprimentos devem ser mais duráveis.
Com as tecnologias emergentes, como impressão 3D, blockchain, IoT e automação, as empresas podem desenvolver cadeias de suprimentos mais resilientes que podem diminuir a ameaça de eventos raros e imprevisíveis, como a pandemia do COVID-19. Elas também podem fornecer benefícios adicionais, como ambientes de trabalho mais seguros e custos operacionais mais baixos. Apresentamos abaixo três lições aprendidas que podem ajudar os gerentes de cadeias de suprimentos a reduzir riscos no futuro.
Impressão 3D significa menos dependência de componentes de fonte única
O fechamento de fábricas devido ao COVID-19 cria um enorme problema para empresas que dependem de várias fontes únicas de componentes cruciais. Eventos semelhantes ocorreram em 2011 como resultado do tsunami no Japão: as empresas ficaram paralisadas porque não podiam mais obter componentes especializados que eram fabricados por fornecedores individuais. Embora convencer os fornecedores a se afastarem do modelo de negócios possa ser difícil, as empresas podem se concentrar na fabricação desses componentes especializados internamente usando a impressão 3D.
Essa tecnologia é frequentemente vista como um artifício, bom apenas para a criação de figuras ou outros itens menores para os consumidores. Em escala industrial, tem potencial para ser revolucionária. Ela requer mais foco no desenvolvimento da ciência de software e materiais certos para acelerar essa transformação, mas tem o potencial de eliminar os problemas logísticos que envolvem disponibilidade, design obsoleto e componentes especializados difíceis. No caso de uma interrupção, os componentes fabricados internamente aumentam a durabilidade da cadeia de suprimentos.
Um único item impresso em 3D custará o mesmo que produtos 3D fabricados em massa, o que significa que não é necessário atingir um determinado limite a fim de economizar custos. Isso também reduz os custos que podem ser repassados aos clientes e tornam a empresa mais competitiva.
A IoT reduz as possibilidades de contaminação em potencial
As autoridades de saúde alertaram que o COVID-19 pode permanecer em uma superfície por vários dias. Isso transforma tarefas típicas da cadeia de suprimentos que exigem inspeção humana manual em oportunidades de disseminação de infecções. A Internet das Coisas (IoT) pode ajudar a reduzir essas tarefas usando dados do sensor para coletar informações automaticamente e fornecer aos trabalhadores as informações necessárias sem o risco de disseminar a contaminação.
Por exemplo, na gestão de frotas, os sensores de IoT oferecem a capacidade de monitorar a força de trabalho, os locais e as condições da frota em tempo real. Isso automatiza alguns processos de geração de relatórios e de inspeção – o que melhora a eficiência operacional, reduz os custos, controla danos a ativos, diminui reclamações por danos e atende aos requisitos regulatórios de geração de relatórios, além de melhorar significativamente a satisfação do cliente.
Além disso, ao transferir mercadorias do frete para uma fábrica, os trabalhadores não precisam verificar manualmente se toda a carga está descarregada ou se os componentes corretos (e o número correto desses componentes) foram entregues quando as máquinas podem retransmitir automaticamente essas informações.
Automação e robótica também reduzem as possibilidades de infecção
Embora os profissionais de escritório tenham a chance de trabalhar em casa durante uma pandemia, não existem oportunidades semelhantes para os trabalhadores da cadeia de suprimentos responsáveis por garantir a transferência física das mercadorias. No entanto, isso não significa que eles precisam correr o risco de disseminar a infecção. As empresas devem auditar os investimentos em tecnologia de infraestrutura de forma a entender o que pode ser automatizado e onde os robôs podem ser utilizados para minimizar o contato humano em um cenário de contágio.
Por exemplo, veículos autônomos e drones podem ser um substituto para os seres humanos na entrega ao consumidor, o que coloca os consumidores e os trabalhadores em risco de espalhar a infecção. A automação também é útil em relação ao armazenamento, pois já existem armazéns inteiros onde apenas robôs transitam. Evidentemente, nem todas as tarefas podem ser executadas por um robô; portanto, as empresas precisarão investir em soluções cobot (robô colaborativo), nas quais uma pessoa trabalha principalmente com um robô ao realizar tarefas diferenciadas fora de suas capacidades. Esses cenários são mais fáceis de implantar do que a pura robótica e exigem menos “remoção e substituição” da infraestrutura existente.
Uma oportunidade para a descoberta
À medida que as empresas se ajustam a uma nova realidade, mas temporária, do mundo impactado pelo COVID-19, elas aprendem várias lições para usar quando a crise desaparecer. As empresas estão descobrindo que nem sempre os funcionários estão no escritório para serem mais eficientes – as teleconferências podem ser tão valiosas quanto as reuniões presenciais.
Da mesma forma, os gerentes da cadeia de suprimentos têm a oportunidade de determinar a melhor forma de atualizar processos e tecnologias para que eles também possam obter novos benefícios. Para obter mais informações ou conversar com nossos especialistas sobre como podemos ajudá-lo a reduzir os riscos da cadeia de suprimentos, clique aqui e solicite uma reunião.
Srini Pallia
Presidente, Unidade de negócios ao consumidor, Wipro Limited
Srini é Presidente e Diretor global da unidade de negócios para o consumo da Wipro, que atende clientes em uma variedade de setores centrados no consumidor, incluindo Varejo, CPG, new age, mídia, entretenimento, viagens, transporte, hotelaria e setor público. Ele é responsável por definir a visão, além de moldar e implementar estratégias de crescimento para cada uma dessas verticais da indústria.
Ele é membro do conselho executivo do Grupo Wipro e do Conselho de inclusão e diversidade da Wipro. Está na Wipro há mais de 28 anos em várias funções de liderança – estabelecendo, dimensionando e liderando o crescimento em unidades de negócios, linhas de serviço e mercados. Em sua função anterior, foi Vice-presidente sênior e Diretor global de serviços de aplicativos corporativos e, antes disso, foi Vice-presidente e Diretor de negócios corporativos na América do Norte.
Foi classificado entre os 25 principais executivos de negócios jovens na Índia pela Business Today em 2008. Também recebeu vários elogios por suas contribuições ao crescimento e ao sucesso de clientes da Wipro. Concluiu o mestrado em estudos administrativos pelo Indian Institute of Science, Bangalore e bacharelado em engenharia. Foi aprovado no programa Líder Global de Negócios Executivos da Harvard Business School e um Programa de Liderança Avançada do McGill Executive Institute.