Automatização do processos e consultoria de riscos em 35 países para uma empresa de seguros líder do setor

A solução de engenharia de riscos financeiros implementada no Dynamics CRM auxiliou o cliente a reduzir a frequência de queixas e a diminuir o valor da mensalidade para seus clientes

Informações sobre o cliente

Cliente: Seguradora multilinha líder do setor.
Setor: Seguros
Produtos ou serviços: Produtos e serviços de seguros de propriedade, acidentes e de vida em mais de 210 países.
Área de operação: Europa
Funcionários:+54.000

Desafio

O cliente executava os processos de engenharia de riscos manualmente ou usando planilhas, o que dificultava a consolidação de informações de avaliação, aconselhamento de riscos e o rastreamento de todas as aprovações. Eles precisavam de uma solução completa, uma fonte integrada que abrangesse todas as informações para permitir que os engenheiros de campo concluíssem suas avaliações com eficiência e dentro do prazo.

Solução

O processo de negócios de engenharia de riscos automatizado implementado pela Wipro possibilitou análises de riscos e aconselhamento para mitigar dificuldades para os engenheiros de campo. A solução é uma oferta que pode ser usada em dispositivos móveis e que fornece processos completos para organizações que se esforçam para identificar e avaliar os riscos.

Ela automatiza e aprimora o agendamento de recursos para visitas ao local e oferece faturamento pós-avaliações com funcionalidades integradas ao Dynamics 365 e recursos de CRM completos. Envolvemos a integração com vários sistemas internos para oferecer uma solução centralizada para todas as informações necessárias. O projeto foi estendido aos subscritores de geração de leads e pedidos de retorno adicional.

Como parte da iniciativa, a Wipro também está atualizando os sistemas do cliente no local para o Dynamics 365 Online, além da automação dos processos de negócios.

Impacto nos negócios:

O cliente precisava de trabalhar a reengenharia dos processos de negócios e uma solução móvel que permitisse que seus usuários e agentes de campo trabalhassem com eficiência e fornecessem informações atualizadas a respeito das avaliações em tempo real.

Essa solução capacitou o cliente com um processo de usuários e agentes de forma unificada e entrgou resultados com vantagens como:

Redução de 15 a 20% na frequência de sinistros e responsabilização
Redução no valor da mensalidade para clientes com base em análise de risco adequada
Desenvolvimento rápido que reduziu o custo total de propriedade em US$ 1,5 milhão
Capacitou os funcionários a tomarem decisões com mais rapidez e eficiência
Informações atualizadas e em tempo real da equipe de agentes de campo

Ofertas e Serviços

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