保険業界のデジタル化を推進し、顧客体験やコンプライアンスの向上に貢献
保険商品の多様化・小口化によってより一層の業務効率化が必須となる中、特にデジタルチャンネルを通じた顧客体験の向上が保険業界の至上命題となっています。Wiproは保険業界における業務改善、効率化、コスト削減をはじめ、規制への対応や社内コンプライアンスの強化、また新規事業開発など、幅広い分野に向けたソリューションを提供しています。業務効率化においては、自動化（オートメーション）を活用してリスク管理や保険請求の工数を減らすことから始まり、出先や自宅で営業がスムーズに行えるようなITプラットフォームの整備、アプリケーションのテスト自動化ソリューションなどをご提供しています。また、デジタルチャンネルの整備を整備を通じて顧客の期待値に応えるほか、IoT端末等の最先端技術の活用やサイバー保険の提供を通じて、新規商品の開発も可能となります。個人情報保護法、信用調査、社内規定など、多岐にわたるコンプライアンスの徹底に寄与するソリューションへも対応しています。当社は多岐にわたるソリューションパートナーと提携して、ニーズに応じてデリバリーCoE(Center of Excellence)を速やかに立ち上げることを最大の強みとしてシステムの構築から開発、保守までをエンドツーエンドで一貫して担当ご提供しています。
金融サービスで最高の顧客体験を実現するためのロードマップ
ロボ・アドバイザーと人間のアドバイザーの棲み分けについて
パンデミックによって大きな変化がもたらされた保険業界が、今後取り組むべき施策について
生命保険会社と年金保険会社に大きな影響を与えたコロナウイルスへの対応について
パンデミックからの回復、及びその後の成長につながる対応について
ビジネスの複雑化、テクノロジーの進歩、新しいビジネスモデル、サイバーセキュリティなどの新たなリスクに対して、保険会社がとるべき対策について
個人向け保険で求められるデジタル化を、小規模事業者向け保険に展開する方策について
テクノロジーの進歩、販売モデルや規制の変化といったアンダーライティング機能の変革を促す要因によって可能となる、コスト削減と効率化について
進むデジタル化の波に乗り、恩恵を受けるための施策について
世代ではなく価値観としての「ミレニアル世代」とのエンゲージメントについて
世界的に急成長したモノのインターネット（IoT）がもたらす保険業界の新たな可能性について
急激な成長期を過ぎ、合併・吸収が始まったマーケットにおける、IT企業の商機について
地域によって販売構成や販売形態が大きく異なる保険会社が、既存・新規顧客両方と繋がる方法について
アプリやセンサーを活用した、シームレスな次世代の保険を提供するには
テレマティクスやビッグデータの活用のほか、自動運転による変革を目前とした保険業界が考慮すべき点について
WiproのCyberInsureでサイバー保険のチャンスを掴む
問い合わせが急増する、カスタマーサポートセンターを改革
市場の混乱に柔軟に対処できる体制づくり
クラウドやアウトソーシングの隆盛によって、保険業界が受ける影響について
エンドツーエンドの移行戦略でクラウドへの移行を加速
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