最新鋭のイノベーションとテクノロジーを活用し、通信業界のビジネスバリューと顧客満足度を向上
Wiproの通信ビジネスユニットは、オペレーティングモデルを変革し、カスタマーエクスペリエンスを向上させるテクノロジーを提供しています。当社は世界36カ国に17,000人のチームを擁し、40社を超える世界有数の通信サービス・プロバイダー(CSP)をサポートしています。当社のビジネスモデルは、アフリカのCSPがシェアードサービスによってプロセスを標準化し、10億米ドル相当のビジネス価値を引き出した他、APAC地域のCSPがビッグデータと次世代アナリティクスによって1億5000万米ドルの収益成長を生み出すことに貢献しました。また、通信事業者向けのソフトウェア開発や展開はもちろんのこと、ハードウェア開発、設計、小ロットの試作まで一貫して行っています。こうしたWiproの功績は、World Quality CongressからGlobal Telecom Business Innovation Awardを受賞するなど、世界各国で認められています。
1日に150億件の案件を処理できるリアルタイム・インサイトプラットフォームと、リアルタイム・パーソナライズドキャンペーン管理ソリューションを活用
独自のオープンソース通信CRMシステムの導入によってGrameenphone社のデジタル化を支援
社内のリソースを有効活用し、スケーラビリティ問題を解決
Wiproのソリューションを導入したことで、ビジネスを進化させ、顧客のブランド体験を向上
優れた顧客体験を提供するためのソリューション
新テクノロジーや移り変わる需要による、通信サービスプロバイダー(TSP)の課題
在庫最適化のための需要と供給の統合計画
5G導入を取り巻く規制について
Wiproのオートメーション、セキュリティ、IoT、インダストリー4.0、デジタル、「新しい働き方」に関する革新的なソリューションとフレームワークは、通信事業者が顧客や従業員といった「重要なつながり」にポジティブな影響を与えることができるように設計されています
Wiproとエコノミストのインテリジェンスユニットレポート
導入の際に考慮し、理解すべき点について解説
