Wipro schafft außergewöhnliche Kundenerlebnisse (CX) für Kunden, indem es sein Designtalent und seine technischen Fähigkeiten an vorderster Front in Kombination mit kontinuierlicher Innovation und Prozessexzellenz einsetzt. Unser Know-how stammt von unserem Team von 50.000 CX-Mitarbeitern, die jährlich 256 Millionen Interaktionen in 40 Sprachen für 192 Kunden verwalten. Diese globalen Engagements haben uns zum bevorzugten Partner für Unternehmen gemacht, die neue CX-Maßstäbe in ihrer Branche setzen wollen.
CX 360 von Wipro, eine einzigartige 5-Schichten-Methodik, die alle Aspekte der CX abdeckt, ist das Herzstück unserer passgenauen Lösungen. Diese Lösungen nutzen die Leistungsfähigkeit von intelligenter Automatisierung, künstlicher Intelligenz, tiefgreifenden Analysen und modernsten On-Premise- und Cloud-Technologien. Das Ergebnis ist eine personalisierte und kontextualisierte CX, die komplexe Customer Journeys mit hohem Kontakt, geringem Kontakt und ohne Berührung durchläuft.
