Die KI ist bereit, aber Ihr Betriebsmodell und Ihre Veränderungsfähigkeit sind es nicht.

KI hat sich vom Experimentieren zum Standard entwickelt. Aufsichtsräte wollen sichtbare Fortschritte, Führungskräfte erwarten Ergebnisse, und Unternehmen wetteifern darum, KI flächendeckend einzuführen.

Doch während die KI-Technologie bereit ist, sind die meisten Organisationen es nicht.

Basierend auf einer Umfrage unter mehr als 100 Führungskräften aus Unternehmen mit einem Umsatz von über einer Milliarde US-Dollar zeigt diese gemeinsame Studie von Wipro und HFS Research eine wachsende Kluft zwischen KI-Aktivitäten und deren Auswirkungen auf. Der limitierende Faktor ist nicht mehr der Zugang zu Tools oder Modellen, sondern die mangelnde Bereitschaft der Unternehmen. Fachkräfte, Veränderungskompetenz, klare Rollenverteilung und bestehende Betriebsmodelle hinken der Geschwindigkeit der KI-Einführung hinterher, wodurch der Nutzen schwer nachzuweisen, zu steuern und nachhaltig zu sichern ist.

Die Studie, die auf Wipro Intelligence™ basiert – unserer integrierten Suite KI-gestützter Plattformen, Lösungen und transformativer Angebote –, zeigt, warum der Erfolg von KI heute von der Neugestaltung von Arbeitsprozessen, der Übernahme von Verantwortung und der skalierbaren Umsetzung der Zusammenarbeit von Mensch und KI abhängt. Sie definiert KI nicht als bloße Technologieeinführung, sondern als von der Führungsebene getragene Transformation des Betriebsmodells, die Unternehmen von Druck zu nachhaltigem Wettbewerbsvorteil führt und Versprechen statt bloßer Leistungsfähigkeit einlöst.

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Wichtigste Erkenntnisse

Die Angst, etwas zu verpassen (FOMO) im Zusammenhang mit KI verleitet Führungskräfte dazu, Fortschritte ohne Beweise zu melden

65 % geben an, dass die Ausgaben für KI eher von Dringlichkeit als von Strategie getrieben sind, während 9 von 10 schneller skalieren, als sie den Wert nachweisen können, und dabei die Transparenz über die Ergebnisse stellen.

Die Zusammenarbeit von Mensch und KI schreitet schneller voran, als sich die Betriebsmodelle anpassen.

90 % erwarten innerhalb von drei Jahren Teams aus Mensch und KI, doch die meisten Unternehmen haben weder Arbeitsabläufe noch Eskalationswege oder Entscheidungsbefugnisse neu gestaltet.

Führungskräfte werden nicht durch mangelndes Vertrauen in KI blockiert, sondern durch Angst und die Gestaltung von Arbeitsabläufen.

37 % nennen die Angst vor einem möglichen Ersatz und 31 % nennen Arbeitsabläufe, die nicht auf gemeinsame Verantwortung ausgelegt sind, während nur 8 % mangelndes Vertrauen in KI-Empfehlungen als Grund angeben.

Kontext ist der Schlüssel zum ROI, doch nur eine Minderheit besitzt ihn.

Lediglich 13 % geben an, dass KI tief in ihren Geschäftsbereich integriert ist. Organisationen, die KI tief in ihre Arbeitsabläufe einbinden, sind deutlich besser darin, Ergebnisse zu messen und echten Wert von bloßer Aktivität zu unterscheiden.

Die unternehmensweite Neugestaltung ist der eigentliche Engpass.

Lediglich 18 % der Unternehmen haben KI unternehmensweit integriert, wodurch KI fragmentiert, schwer zu steuern und schwierig zu skalieren bleibt.

Phil Fersht

CEO und Chefanalyst,
HFS Research

Die Pilotphase ist abgeschlossen. In den nächsten zwei bis drei Jahren wird sich zeigen, welche Unternehmen ihre Arbeitsprozesse grundlegend neu gestaltet haben und welche zwar hohe Summen investiert, schnell gehandelt, aber letztendlich nichts Wesentliches verändert haben. Unsere Forschung ist in diesem Punkt eindeutig: Ein nachhaltiger KI-Vorteil entsteht durch ein diszipliniertes Betriebsmodell, umfassendes Kontextverständnis und gemeinsame Verantwortung im gesamten Unternehmen – nicht durch das Aktivitätsvolumen oder die Höhe des KI-Budgets. Skalierung ohne diese Grundlage beschleunigt nicht die Transformation, sondern die Fragmentierung.

Saurabh Govil

Präsident und CHRO, Wipro

„Dies ist der Wendepunkt. Die nächste Phase des KI-Vorteils wird nicht dadurch definiert, wer am schnellsten implementiert, sondern dadurch, wer die Arbeit neu gestaltet, Intelligenz durchgängig integriert und die Zusammenarbeit von Mensch und KI in das Betriebsmodell einbaut.“

Harsha Anand Almad

Global Head People & Change Consulting, Wipro

„KI wird sich nicht durch Werkzeuge allein auszahlen; sie wird sich erst dann auszahlen, wenn Führungskräfte die Arbeit neu gestalten, den Wandel der Belegschaft vorantreiben und das Betriebsmodell an die Kombination von Mensch und KI anpassen.“

Für wen ist dieser Bericht geeignet?

Hochrangige Führungskräfte, die für die Skalierung von KI verantwortlich sind und gleichzeitig sicherstellen, dass Organisation, Belegschaft und Betriebsmodell darauf vorbereitet sind, diese zu tragen.

CIOs, CDOs und Technologieführer, die KI von Pilotprojekten bis zur Produktion vorantreiben und unter Druck stehen, ihren Wert nachzuweisen und Risiken zu steuern
Personalchefs und Führungskräfte im Bereich Personal und Veränderungsmanagement, die den Wandel der Belegschaft, die Weiterentwicklung von Rollen und die Integration von Mensch und KI vorantreiben.
COOs und operative Führungskräfte gestalten Prozesse, Entscheidungsbefugnisse und Verantwortlichkeiten für die KI-gestützte Umsetzung neu
Führungskräfte in den Bereichen Transformation, Strategie und Risikomanagement gestalten Veränderungsprogramme, Governance-Modelle und Leistungsmessung.

Was dieser Bericht Führungskräften bietet

Die Einführung von KI kann messbare und nachhaltige Auswirkungen erzielen , indem die Einschränkungen in Bezug auf Personal, Veränderungsprozesse und Betriebsmodelle angegangen werden, die die Skalierung begrenzen. Dies ermöglicht Führungskräften Folgendes:

Vom KI-Dynamikansatz zu nachweisbaren Ergebnissen
Klare Rollen, Entscheidungsbefugnisse und Verantwortlichkeiten für Mensch und KI gestalten
Verringerung der durch Rollenunsicherheit und strukturelle Lücken bedingten Akzeptanzhürden.
Kontext einbetten, damit der Wert der KI gemessen und verteidigt werden kann.
Intelligenz im gesamten Unternehmen skalieren mit Kontrolle