Cuando se trata de tecnologías digitales, las empresas latinoamericanas han tenido una experiencia única.
Desde la primera ola de transformación digital hace unos años, las empresas en Brasil y otros países latinoamericanos se han adaptado a las nuevas tecnologías y procesos. Sin embargo, hoy se enfrentan a una segunda ola: los ejecutivos ahora se dan cuenta de que no es suficiente simplemente usar tecnologías digitales, sino que también tienen que evaluar sus modelos de negocios y sus equipos.
Sin embargo, a pesar de comprender esta necesidad, los ejecutivos en América Latina han tardado en adoptar la transformación digital de manera integral. Estos líderes a menudo optan por pequeños cambios, de manera incremental, que brindan un valor más bajo de lo esperado, lo que significa que podrían necesitar algunos datos más convincentes acerca del poder de la transformación digital.
A decir verdad, los ejecutivos tienen miedo. En Wipro, hemos hablado con muchos CIOs, CFOs y COOs que están acostumbrados a formas de pensamiento tradicionales. Cuando se enteran que la transformación digital debe incluir temas culturales y de comportamiento, se sienten escépticos. Es instintivo.
Sin embargo, esa incertidumbre va en ambos sentidos. La próxima ola de transformación digital en América Latina podría hacer que los ejecutivos quieran aprovechar plenamente las oportunidades que ofrece. Después de todo, no adaptarse significa perder espacio en el mercado.
¿Qué está frenando a las empresas latinoamericanas para su Transformación digital?
La encuesta de transformación digital de Wipro muestra una imagen clara de cómo responden los países latinoamericanos cuando se trata de la transformación digital. Estas son algunas conclusiones clave de esta encuesta:
- Tienen dudas. De todos los países encuestados, los de América Latina iniciaron la menor cantidad de proyectos de transformación digital. El número medio de proyectos emprendidos en Brasil, por ejemplo, fue de 6.08. Compare esto con la media global de 7.89 y la media de Estados Unidos de 9.21. Esto demuestra que las empresas de la región dudan en lanzarse de lleno a la transformación digital, tal vez debido a la falta de conocimiento, confianza o recursos. Para competir en la misma liga que sus contrapartes mundiales, una cosa es clara: los países latinoamericanos deben intensificar sus esfuerzos rápidamente.
- Tienen una visión estrecha de los beneficios. En lugar de tener una visión holística de cómo la transformación digital puede afectar sus organizaciones, muchos ejecutivos latinoamericanos reducen su enfoque en un beneficio: los ingresos. Nuestra encuesta muestra que los países latinoamericanos tienen más probabilidades de citar el crecimiento de los ingresos como el principal motivador de la transformación. Aunque el dinero es ciertamente clave, esto pasa por alto otros factores críticos, como la eficiencia del proceso o el descubrimiento de nuevos mercados.
- Tienen una menor percepción de éxito. Quizás debido a estos motivadores equivocados, los ejecutivos latinoamericanos a menudo encuentran que la transformación digital no cumple con sus expectativas y necesidades. De hecho, solo el 4% de las empresas en Brasil y México ven su transformación como "muy exitosas".
- Luchan por transformar su cultura. La verdadera transformación digital no se trata simplemente de agregar activos digitales. Las empresas que deseen evolucionar con éxito hacia el futuro deben establecer una cultura de innovación. Las empresas latinoamericanas encuentran este desafío particularmente difícil. Les cuesta encontrar talento digital, en parte debido a la escasez de mano de obra calificada disponible, y citan los problemas de personal calificado como el mayor obstáculo para iniciar la transformación digital.
¿Cómo pueden las empresas latinoamericanas superar estas barreras?
El primer paso es reconocer que los obstáculos y prejuicios anteriores se interponen en el camino de una transformación digital positiva y altamente efectiva.
Para que las empresas latinoamericanas se conviertan en competidores globales, deben dilucidar la diferencia entre la transformación digital provisional y los cambios holísticos que crean resultados duraderos. Iniciar ese proceso comienza por encontrar, desarrollar y nutrir a las personas que pueden construir una cultura de innovación dentro de su empresa. Las personas, no las ganancias, deberían estar en el centro de su transformación.
